Frequently Asked Questions
À qui s’adressent les consultations ?
Les consultations s’adressent aux adultes, aux couples et, selon les situations, aux enfants et familles. L’accompagnement est adapté aux besoins spécifiques de chaque personne, dans le respect de son rythme et de sa situation.
Quels motifs peuvent amener à consulter ?
Il peut s’agir de difficultés telles que le stress, l’anxiété, l’épuisement, des difficultés relationnelles, des transitions de vie (migration, changements personnels ou professionnels), un mal-être émotionnel, ou le besoin d’un espace de réflexion et de soutien.
Comment se déroulent les consultations ?
Les consultations se déroulent dans un cadre confidentiel, bienveillant et sécurisé. Elles peuvent avoir lieu en ligne ou, selon les modalités définies, en plein air (Psywalking). La fréquence et la durée sont discutées ensemble en fonction de vos besoins.
Quelle est la durée d’une séance ?
Une séance dure généralement 45 à 60 minutes. La durée exacte est précisée lors de la prise de rendez-vous.
Les consultations sont-elles confidentielles ?
Les consultations sont soumises au secret professionnel. Tout ce qui est partagé durant les séances reste strictement confidentiel, dans le respect du cadre éthique et légal de la profession.
Les consultations sont-elles remboursées par l’assurance maladie ?
En Suisse, le remboursement dépend de votre assurance de base ou complémentaire, de votre couverture personnelle et des conditions de votre assureur. Il est recommandé de contacter directement votre assurance afin de vérifier les modalités de prise en charge.
Une ordonnance médicale est-elle nécessaire pour le remboursement ?
Selon votre assurance et le type de couverture, une ordonnance médicale peut être requise pour un remboursement. Les conditions variant d’un assureur à l’autre, il est conseillé de se renseigner directement auprès de votre caisse maladie.
Comment prendre rendez-vous ?
La prise de rendez-vous se fait via le formulaire de contact, par email ou par téléphone. Les modalités de consultation (en ligne ou en plein air) sont définies ensemble lors du premier échange.
Que se passe-t-il en cas d’annulation ou de report ?
En cas d’empêchement, il est demandé de prévenir au moins 24 heures à l’avance. Toute séance annulée tardivement ou non honorée peut être facturée, sauf circonstances exceptionnelles.